스포츠중계 플랫폼의 즐겨찾기·알림 기능, 경기 편성 변경 앞에서 갈리는 시청자 대응력
축구 시즌이 막 시작된 어느 주말 저녁, 한 커뮤니티 게시판에 짧은 글이 하나 올라왔다. “분명히 토요일 밤 11시라고 떠 있었는데 30분 전에 들어가 보니 경기 시간이 바뀌어 있었어요. 알림도 안 왔고.” 댓글은 금세 수십 개가 달렸다. 어떤 이는 “저는 새벽에 떴는데 왜 저만 몰랐지”라고 했고, 또 다른 이는 “즐겨찾기 해두니까 문자가 와서 겨우 봤다”고 했다….