2시간 제습기 수리 기다림, 소닉티비 한 방으로 고객 만족도를 200% 올린 케어 서비스의 비밀
최근 렌탈 업계에서 반가운 소식이 들려오고 있습니다. 제습기 렌탈을 이용하는 많은 고객들이 서비스 만족도에서 예전과는 확연히 다른 변화를 느끼고 있다는 것입니다. 제습기 렌탈, 특히 A/S나 신규 설치를 위해 기사님이 직접 방문했을 때, 고객과 기사 모두를 곤란하게 만드는 ‘2시간의 마법 같은 간극’이 존재합니다. 제습기가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 가동 테스트를 해야 하는데, 이 과정이 무려 2시간에…